POLÍTICA DE TROCA OU ARREPENDIMENTO

TROCA POR DEFEITO OU SERVIÇO REALIZADO DIFERENTE DO SOLICITADO:

Se por algum motivo você recebeu seu produto com defeito ou serviço realizado diferente do solicitado, algumas regras devem ser seguidas:

Prazo de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto para solicitar a troca.

Para os casos em que o serviço solicitado seja entregue com problemas, ou seja, com defeito ou serviço realizado diferente do solicitado, o Cliente deverá enviar e-mail para o endereço contato@rmgbrasil.com.br, comunicando o defeito ou serviço diverso, incluindo a imagem escaneada  indicando o problema, para que seja feita a análise dos arquivos enviados.

A resposta desta análise será enviada em até 24 horas.

As trocas  sem prévia comunicação, fora do prazo ou com a mercadoria fora das condições acima, não serão aceitas.

Após avaliação, dentro do prazo máximo de 14 (quatorze) dias, será providenciada a troca (com ou sem restituição de diferença) ou devolução da quantia paga.

• As despesas de frete para o envio  do produto para a troca, no caso de defeito ou serviço realizado diferente do solicitado, assim como o valor do reenvio são de nossa inteira responsabilidade.

ARREPENDIMENTO

O cliente poderá exercer seu direito de arrependimento em até 24hs após a confirmação da sua compra.

O exercício do direito de arrependimento implica a rescisão dos contratos acessórios, sem qualquer ônus para o consumidor.

O exercício do direito de arrependimento pelo cliente,  deverá ser comunicado imediatamente pelo fornecedor à instituição financeira ou à administradora do cartão de crédito ou similar, para que:

• A transação não seja lançada na fatura do consumidor
• Ou seja efetivado o estorno do valor, caso o lançamento na fatura já tenha sido realizado.
• O fornecedor deve enviar ao consumidor confirmação imediata do recebimento da manifestação de arrependimento.